Oczami Klienta. Jakość w sprzedaży dzisiejszych czasów

Wyobrażenie klienta w umyśle sprzedawcy to jeden punkt widzenia, jednak często punkt widzenia klienta jest diametralnie inny. Spoglądając na obsługę i sprzedaż oczami klienta, możemy zauważyć te drobne zachowania, które mają szczególne i duże znaczenie dla procesu obsługi. Oprócz samej obserwacji, diagnozie poddane zostaną te zachowania, które jako sprzedawcy uważamy za obowiązkowe i istotne. Spoglądając na nie z drugiej strony będzie można ocenić ich faktyczną wartość i kształt. Model kształtowania jakości zaprezentowany podczas tego szkolenia uświadomi uczestnikom to, co tak naprawdę ma wpływ na fakt wysokiego poczucia satysfakcji Klienta.

Wyślij zapytanie

Wróć

W górę